Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei unseren Produkten handelt es sich überwiegend um kundenspezifisch gefertigte Artikel. Daher besteht kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht, sofern kein Fehler oder Mangel unsererseits vorliegt.
Sollten dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten – beispielsweise ein beschädigter oder fehlerhafter Artikel – können Sie eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung beantragen. In der Regel finden wir für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an:
📧 info@cyberpoles.de
Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zunächst vom Käufer zu tragen sind, da wir als junges, wachsendes Unternehmen derzeit keine vorfrankierten Rücksendeetiketten anbieten können.
Sobald die Artikel bei uns eingetroffen und geprüft sind, erfolgt eine Erstattung des berechtigten Betrags innerhalb von spätestens 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendeadresse:
CyberPoles e.U.
Online Shop
Siemensstraße 2
50354 Hürth
Deutschland
Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall sorgfältig und sorgen für eine schnelle und faire Lösung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Erstattung.
Wenn die Rückzahlung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditinstitute einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter
📧 info@cyberpoles.de zur Verfügung.